Términos de uso
Última actualización: 2026-10-17
Estos términos regulan la contratación y el uso del servicio SoloAtiendo por parte de negocios y profesionales (el «Cliente»).
1. El Servicio
SoloAtiendo proporciona un asistente telefónico con inteligencia artificial: un número dedicado que atiende llamadas, resuelve consultas y gestiona citas según la configuración del Cliente.
2. Suscripción y pagos
El Servicio se contrata por suscripción mensual (planes Starter 79 €, Professional 159 €, Enterprise 299 €, impuestos según facturación).
Los pagos se procesan a través de Stripe. La factura se emite al Cliente con el desglose de impuestos aplicable.
Sin permanencia: el Cliente puede cancelar en cualquier momento y el Servicio se mantiene hasta el fin del periodo pagado.
3. Obligaciones del Cliente
Facilitar información veraz de su negocio (horarios, servicios, precios orientativos).
Informar a sus clientes del uso de un asistente telefónico automatizado y de la grabación de llamadas en sus propios canales cuando resulte exigible, y suscribir el contrato de encargo de tratamiento que se facilita con el alta.
No usar el Servicio para fines ilícitos, spam, llamadas de emergencia ni en actividades que traten datos de salud (el Servicio no es un canal de urgencias: en caso de emergencia, llame al 112).
4. Disponibilidad y límites
El Servicio se presta con esfuerzo comercial razonable sobre proveedores cloud de terceros; no se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Las citas se crean en el calendario que el Cliente conecte; el Cliente es responsable de revisar su agenda. El asistente puede cometer errores: las confirmaciones críticas deben verificarse.
5. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada del Servicio queda limitada al importe pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
El Servicio no presta asesoramiento sanitario ni gestiona urgencias médicas.
6. Terminación
El impago suspende el Servicio (el número deja de atenderse). La cancelación definitiva elimina la configuración del tenant; los datos de llamadas se eliminan según los plazos de la Política de privacidad.
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente cuando así lo exija la normativa de consumidores.